نظرات و شکایات

نظرات و شکایات

ارسال انتقادات و پیشنهادات

سوالات متداول

سوالات متداول

پاسخ پرسش های پر تکرار

حریم خصوصی

قوانین حفظ حریم خصوصی

برای مطالعه مقررات کلیک کنید

بازگشت کالا

قوانین و مقررات بازگشت کالا

برای مطالعه قوانین کلیک کنید

شرایط و قوانین عمومی استفاده از خدمات بانک بازی

از آنجایی که وبسایت بانک بازی زیر نظر جمهوری اسلامی ایران است تمامی قوانین و شرایط و ضوابط تحت پوشش قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. بنابراین کاربر نیز ملزم به رعایت قوانینی است که به عنوان کاربر باید رعایت کند. هرگونه تغییر در شرایط و قوانین در همین صفحه اعمال خواهد شد.

مشتری کیست؟

مشتری یا کاربر به کسی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در وبسایت عضو شده باشد و به ثبت سفارش در بانک بازی بپردازد.

فروشنده کیست؟

محصولات ارائه شده در وبسایت، توسط بانک بازی از تولید کنندگان داخلی یا فروشندگان و وارد کنندگان معتبر تهیه و در وبسایت عرضه میگردند.
مسئولیت کیفیت و سلامت کالا ها بر عهده ی بانک بازی است.

ارتباطات الکترونیک

زمانی که مشتری سفارشی را در وبسایت ثبت می نماید . تمامی مراحل کار اعم از مراحل بسته بندی و پردازش و ارسال کالا از طریق الکترونیک و با توجه به اطلاعاتی که کاربر در پروفایل خود ثبت نموده است اعم از ایمیل و شماره تلفن برای او ارسال می شود. قابل ذکر است که اگر اطلاعات کاربر نادرست باشد بانک بازی مسئولیتی پیرامون این موضوع ندراد.

حریم شخصی

وبسایت بانک بازی دارای نماد اعتماد الکترونیک و نماد رضایتمندی مشتریان است و در راستای حفظ منافع مشتریان تلاش می کند در حد توان از تمامی اطلاعات کاربران محافظت نماید.
کاربران نیز متقابلا باید در حفظ نام کاربری و رمز عبور خود نهایت دقت را داشته باشند. مسئولیت تمام فعالیت هایی که از طریق نام کاربری و رمز عبور صورت می گیرد برعهده ی مشتری است.

بسیاری از محصولاتی که در وبسایت بانک بازی به فروش میرسد برای سنین زیر 18 سال است قابل ذکر است که در صورتی که مشتری از سن قانونی برخوردار نباشد باید برای ثبت سفارش با موافقت والدین یا قیم قانونی به خرید و پرداخت اقدام نماید.
تمامی حقوق وبسایت بانک بازی اعم از عکس ها، متن ها و ویدئوها برای این مجموعه محفوظ است و استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارشات

روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه بجز ایام تعطیلات رسمی و روزهای پایان هفته است. کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و ایام تعطیل در روز بعد پردازش و آماده ی ارسال می شود.
کالاها طبق قراردادی که با اداره ی پست منعقد شده با پست پیشتاز و سفارشی به سراسر کشور ارسال می شود و بین یک تا سه روز کاری طول می کشد تا تحویل مشتری گردد.

پردازش و ارسال کلیه سفارش های ثبت شده از طریق ارسال پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.
با وجود اینکه تیم بانک بازی نهایت تلاش خود را برای ارائه ی بهترین خدمات به مشتریان انجام می دهد در صورتی که کالایی پس از سفارش مشتری به اتمام رسیده باشد حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه به حساب مشتری برای وبسایت بانک بازی محفوظ است.

در صورت بروز خطا در ثبت نهایی سفارش، اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت با هماهنگی های لازم به شماره حساب مشتری واریز می گردد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در قیمت گذاری (درج نادرست قیمت و ارزش ریالی محصول) حق بلا اثر نمودن سفارش و کنسل کردن آن، همچنین پرداخت وجه به شماره حسابی که مشتری اعلام می نماید برای وبسایت بانک بازی محفوظ است و مشتری می پذیرد که از این موضوع اطلاع داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

کاربران باید هنگام ثبت سفارش اطلاعات کاربری خود را با نهایت دقت وارد نمایند در غیر این صورت مسئولیت ارسال به آدرس نادرست برعهده ی خود مشتری است. بنابراین وارد نمودن شماره تماس، آدرس پست الکترونیک و آدرس پستی به منزله ی تایید اطلاعات است. همچنین مشتری می تواند در هنگام ثبت سفارش آدرس دیگری برای تحویل کالا وارد نماید که تحویل گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید.

تحویل سفارش در اماکن عمومی نظیر کافه، رستوران، پارک یا … قابل قبول نبوده و آدرس باید قابل استناد برای اداره پست باشد.
قرار دادن کالا در سبد خرید به منزله ی رزرو کالا نیست و هرگونه اتمام موجودی یا تغییر قیمتی می تواند سفارش را دستخوش تغییر نماید. بنابراین به مشتریان توصیه می شود به خصوص در مورد کالاهایی که در فروش شگفت انگیز قرار دارد به دلیل محدودیت تعداد سفارش خود را ثبت نهایی نمایند. بدیهی است که رها نمودن سفارش در سبد خرید حقی برای مشتری ایجاد نمی نماید.